不管是哪一個外貿(mào)員，你有多么資深的資歷，或者是才開始的外貿(mào)新手，都會接觸自己外貿(mào)路上的第一封郵件；但是往往我們首次回復(fù)很容易陷入誤區(qū)。
這里我說幾點自己的看法：
Tips
收到客戶郵件，不要馬上盲目的回復(fù)！——應(yīng)該先搜索客戶信息
對于我們剛開始入手的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，首次收到客戶的詢盤，心里還是有點小興奮的！但是不要急于馬上回復(fù)，想著客戶看到了也能馬上回復(fù)你！
我們在收到客戶首次詢盤的時候，可以先搜索客戶信息。
有些公司做付費平臺，有些也做免費的平臺，做的“好的”幾乎天天有詢盤，我依然會先去goole或者用其他的方式去搜索客戶的信息。但是仔細一看，一分析，發(fā)現(xiàn)那些客戶做的產(chǎn)品和我們公司沒多大聯(lián)系，好吧，因為我們的產(chǎn)品可以當(dāng)禮品，我也就抱著一絲希望回復(fù)，當(dāng)然我這里的回復(fù)，只是簡單的介紹我們公司，不會給出實質(zhì)的報價！后來要么沒得回復(fù)，要么有回復(fù)就是釣魚的。
Tips
客戶國家很重要，針對不同的國家回復(fù)
要知道歐美那邊對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，信譽度好；中亞非這邊則很強調(diào)價格的實惠，信譽度弱；當(dāng)然這只是個大體，不能代表所有！還的具體情況具體分析！
Tips
不要所有的回復(fù)都是模式版回復(fù)，要分析來盤
懶的時候，也只會機械性的發(fā)開發(fā)信，而且發(fā)的內(nèi)容不會每一篇都一樣，當(dāng)然也不會每一篇都不一樣，要知道每天有那么多開發(fā)信要發(fā)，人畢竟還是人，不是機械，但是我也絕不會群發(fā)。
但是我身邊有的外貿(mào)員，就怕麻煩；先寫好一篇回復(fù)，結(jié)果不管客戶回復(fù)什么，都復(fù)制粘貼發(fā)過去了，這樣沒回過去的，多半是一場空，所以要偷懶，也要懂得偷懶的方法！來了詢盤，最好先分析，再回復(fù)，做到自己心里有數(shù)！
Tips
不要只回復(fù)強項的產(chǎn)品，每個詢盤都是有價值的
Tips
不要老是詳盡的自我介紹，只要別人知道你家賣什么都就OK了！盡量突出自己的優(yōu)勢
Tips
寫郵件，也不要太客套，糾纏了，應(yīng)該專業(yè)，結(jié)合重視
Tips
不應(yīng)積極主動多渠道的聯(lián)系，應(yīng)該關(guān)注客戶感受
有的外貿(mào)員老是急于求成，今天想盡辦法加了客戶的MSN，明天想辦法加了客戶的SKYPE···生怕客戶逃走了一樣，然后就開始MSN上問下，SKYPE 上問下，這樣很容易讓客戶反感的！
我們換位思考下，如果是你，你會有何感想？
Tips
不要輕易報價
我從來都認為真正意義的客戶不會嫌你煩，嫌你問的問題不專業(yè)。我有個客戶。詢盤后，我認真回復(fù)并問了些專業(yè)問題，他回答不上，只是回復(fù)了他的要求，我一一解答了，然后三天無消息。
三天后他寫郵件給我說別人報價是我的1/4，我直接告訴他it is amazing！本來對他不再抱希望，沒過2天他又寫郵件來溝通，還主動要求加SKYPE溝通。目前已經(jīng)在收了樣品費開始制樣階段了，至于后面的事，誰也說不準(zhǔn)！
外貿(mào)行業(yè)本來就是個看起來簡單，實際上復(fù)雜的行業(yè)，但是我始終認為，談生意是看起來復(fù)雜，實際上很簡單。
很多外貿(mào)人去研究怎么寫好郵件，怎么壓低利潤接單，而我重視的只是怎么做好產(chǎn)品，怎么做對產(chǎn)品！
送句話給外貿(mào)人共勉：客人買東西永遠不會說你的最便宜，只會買你們的，永遠只買你的產(chǎn)品。當(dāng)你認為自己的價格足夠便宜時候，還會有比你更便宜的公司，但是難道所有的訂單都被報價最便宜的公司接了嗎？不是的！做好自己的事就OK！至于生意是否成功，求不來的！
